На покупців інтернет-магазину "wb-grup.com.ua" поширюються всі права передбачені в законі України "Про захист прав споживача".

Перевірка комплектності та відсутність дефектів у виробі здійснюється покупцем при передачі йому товару. Повна комплектність виробу вказується в описі виробу або у вказівці з інструкції.

У разі виникнення будь-яких проблем з товаром, придбаним в нашому магазині, Ви можете відправити його нам на сервісне обслуговування або діагностику.

Умови гарантійного обслуговування

Гарантійне, післягарантійне і сервісне обслуговування проводиться тільки в сервісних центрах нашого магазину. Звертаючись в наш сервісний центр, не забудьте документи які Ви отримали при купівлі і оригінальну упаковку моделі. У разі відсутності оригінальної упаковки, сервісний центр знімає з себе відповідальність за збереження зовнішнього вигляду виробу на час ремонту.

Безкоштовний ремонт проводиться тільки протягом гарантійного терміну. Після закінчення гарантійного терміну ремонт і обслуговування даного вироби проводяться на платній основі.

Серійний номер і / або модель виробу повинні відповідати, зазначеним у документах купівлі.

Умови зняття виробу з гарантії і відмови в гарантійному ремонті

Виріб знімається з гарантії в наступних випадках:

• якщо виріб має сліди стороннього втручання або була спроба ремонту виробу в неуповноваженому сервісному центрі;
• якщо була змінена або навмисне стерта дата продажу в документах;
• були допущені порушення правил експлуатації, наведені в технічній документації, що супроводжують виріб, експлуатація виробу не за призначенням;
• якщо виявлено несанкціоновані зміни конструкції або схеми виробу за винятком випадків, обумовлених в інструкції з експлуатації;
• якщо відсутня оригінальна упаковка виробу.

Гарантія не поширюється на наступні несправності:

• ушкодження, викликані надмірними навантаженнями, неналежним поводженням або технічним доглядом;
• несправність викликана включенням в мережу з невідповідними параметрами напруги або частоти;
• ушкодження, викликані нормальним зносом комплектів ножів (деталей виробу);
• механічні пошкодження корпусу, серійного номера, захисних наклейок, пломб;
• ушкодження, викликані потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах;
• ушкодження, викликані стихією, пожежею, побутовими факторами;
• ушкодження, викликані невідповідністю державним стандартам параметрів живлення, кабельних мереж та інших подібних зовнішніх факторів;
• ушкодження, викликані використанням нестандартних витратних матеріалів і запчастин.

Гарантія не поширюється

Гарантія не поширюється на елементи живлення, шнури, інші витратні матеріали та будь-які інші частини, які мають природний обмежений період працездатності, а також аксесуари, що йдуть в комплекті з виробом. Гарантія не поширюється на витратні матеріали, лампи, а так само ножиці і ножі для машинок. Гарантією не передбачено претензії щодо технічних параметрів виробів, якщо вони відповідають зазначеним підприємством-виробником.

Дані умови не обмежують законних прав споживача, наданих йому чинним законодавством України.

Порядок звернення при виникненні проблем з виробом

• У разі виникнення проблеми з придбаним виробом, вам необхідно звернутися в нашого інтернет-магазину для з'ясування причин неполадки.
• Узгодити з менеджером всі деталі прийняття або відправку виробу до сервісного центру
• Принести або надіслати виріб у повній комплектації та заводській упаковці та документи, видані магазином

За висновком нашого сервісного центру можливий:

• гарантійний ремонт, який виконує наш сервісний центр;
• заміна виробу або частин виробу нашим сервісним центром, в разі заводського дефекту виробу;
• відмова нашого сервісного центру в ремонті виробу (в разі порушення покупцем інструкцій і правил по експлуатації).

Якщо в гарантійний період виріб, придбаний у нас, вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтований в сервісному центрі - ми обміняємо виріб на аналогічний або повернемо гроші.

Детальніше: https://vicshop.com.ua/uk/garantiya-i-servis.html